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title: "Tarifs et frais d’utilisation de ThunderPhone"
description: "Tarifs complets de ThunderPhone pour Spark, Bolt, Storm, les voix, les langues, les prompts, la supervision, les acquiescements verbaux, les appels, le temps d’attente, les simulations et les numéros de téléphone."
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Chaque nouveau compte inclut **10 $ de crédit d'appel gratuit** dans sa première
organisation, sans carte bancaire requise. Les organisations ajoutées ultérieurement commencent
sans ce crédit. Le crédit paie tous les appels : tests dans le navigateur, appels téléphoniques, appels SIP,
appels Web et via widget, ainsi que simulations. Les appels utilisent d'abord le crédit, puis
votre solde en espèces. Il ne peut pas payer les numéros de téléphone ni les échantillons vocaux ; ajoutez donc
des fonds par carte lorsque vous souhaitez obtenir un numéro.


ThunderPhone est prépayé et facturé à l’usage : sans abonnement ni frais par siège.
Les appels sont débités du solde de l’organisation sélectionnée. Le générateur d’agent affiche
le **tarif global par minute** lorsque vous modifiez la configuration, et l’Historique de facturation
affiche le montant final de chaque appel.

Tous les montants ci-dessous sont en cents américains, sauf indication contraire.

## Niveaux d’agent de base

{/* rate:tiers */}

| Niveau | Prix | Optimisé pour |
| --- | ---: | --- |
| **Spark** | **2¢/min** | Workflows simples et économiques. |
| **Bolt** | **5¢/min** | Rapidité et performances quotidiennes équilibrées. |
| **Storm** | **9¢/min** | Prompts complexes, compréhension audio et raisonnement. |

{/* /rate */}

Les appels entrants, les appels sortants, la connectivité SIP, les widgets vocaux web, la
bibliothèque vocale standard, les langues incluses prises en charge, les workflows de simulations et de tests,
la surveillance, les transcriptions, les transferts et les actions du clavier sont des capacités de la plateforme
plutôt que des postes d’abonnement distincts. Les frais d’utilisation et les ajouts facultatifs ci-dessous
restent applicables.

## Ajouts facultatifs par minute

{/* rate:additions */}

| Ajout | Prix | Notes |
| --- | ---: | --- |
| **Acquiescements verbaux Storm** | **+2 ¢/min** | Remplissage vocal pendant la préparation de la réponse complète. Aucun et Tick n'ajoutent pas ces frais. |
| **Intelligence supplémentaire Storm** | **+3 ¢/min** | Raisonnement plus approfondi sur Storm. Le tarif global du niveau passe à 12 ¢/min avant les autres ajouts. |
| **Supervision** | **+4 ¢/min** | Suivi en direct des instructions. Disponible sur Spark et Storm, mais pas sur Bolt. |
| **Langue sélectionnée ou parcours vocal premium** | **jusqu'à +3 ¢/min** | Le supplément vocal effectif est déterminé par la combinaison réelle de la voix et de la langue. Les libellés de langue et de voix ne se cumulent pas en deux ajouts distincts de 3 ¢. |
| **Voix ElevenLabs** | **+5 ¢/min** | Toute voix du catalogue ElevenLabs (Eleven v4 Turbo), dans toutes les langues. Remplace le supplément de langue ou de voix premium au lieu de s'y ajouter. Pas encore éligible à la conformité HIPAA. |
| **Utilisation d'un numéro ThunderPhone** | **+1 ¢/min** | Ajouté lorsqu'un numéro ThunderPhone prend en charge l'appel. |
| **Transcriptions en direct de l'appelant** | **+1,5 ¢/min** | API WebSocket en temps réel uniquement. Transmet les mots de l'appelant pendant qu'il parle encore, avant la transcription finalisée. Activée par session avec `session.live_transcripts` ; voir [Transcriptions en direct](/api-reference/realtime#live-transcripts). |

{/* /rate */}

Les voix personnalisées peuvent avoir une tarification propre à l’organisation. Lorsqu’elles en ont une,
la politique de voix personnalisée et le tarif global du générateur affichent le montant applicable.

## Taille du prompt

{/* rate:prompt */}

Les premiers **5,000 jetons de prompt estimés** sont inclus. Chaque bloc supplémentaire
de **10,000 jetons ou fraction de bloc** ajoute :

| Niveau | Supplément par bloc |
| --- | ---: |
| Spark | **+1¢/min** |
| Bolt | **+2¢/min** |
| Storm | **+2¢/min** |

Par exemple, un prompt Storm de 5,001 jetons ajoute 2¢/min ; un prompt Storm de 15,001 jetons
ajoute 4¢/min. L’éditeur de prompt affiche la taille estimée et le supplément actuel.

{/* /rate */}

Le `context` du widget web est limité à 12,000 caractères et est ajouté au
prompt utilisé pour cette session ; il peut donc faire passer un appel dans un bloc de taille de prompt supérieur.
Les métadonnées de facturation des appels détaillent ces jetons de contexte.

## Mesure des appels

Le temps de conversation normal est mesuré par **paliers de quart de minute** avec un minimum de
0.25 minute facturable. Les frais finaux d’un appel combinent le niveau et les
options immuables utilisés lors de cet appel ; modifier l’agent ultérieurement ne réécrit pas l’historique.

Le changement de langue est facturé selon la langue réellement parlée dans chaque
segment, lorsque les informations de segment sont disponibles. Le tarif de langue et de voix principale configurée sert de solution de repli.

## Temps d'attente et menus téléphoniques

ThunderPhone détecte les segments d'appel où l'agent n'est pas en conversation
en direct et facture chaque type de segment selon sa propre règle :

- Le **temps d'attente** est détecté automatiquement et facturé à un tarif fixe de **{/* rate:hold */}2 ¢/min{/* /rate */} pour
  tous les paliers**, quelle que soit la durée de la file d'attente. Aucun palier ne coûte moins de
  {/* rate:hold-floor */}2 ¢/min{/* /rate */}, donc l'attente bénéficie toujours d'une réduction par rapport au tarif habituel de l'agent.
- Les **menus téléphoniques automatisés (IVR) et filtres d'appels** sont facturés au
  tarif par minute normal du palier de l'agent.
- Les **appels dirigés directement vers la messagerie vocale** sont facturés selon le décompte normal par quart
  de minute, plafonné à **une minute au tarif du palier**, afin qu'un long message d'accueil de messagerie vocale ne puisse pas
  augmenter la facture.
- Lorsqu'un segment d'attente chevauche un segment de menu téléphonique, le chevauchement est facturé comme
  de l'attente (au tarif inférieur).

L'Historique de facturation détaille chaque segment pour chaque appel ; le tarif
tout compris du builder reflète le temps de conversation en direct.

## Transferts d’appels

Lorsqu’un agent transfère un appel via un transfert à froid, votre opérateur prend le relais et les frais ThunderPhone cessent lorsque l’agent se déconnecte. Lorsque ThunderPhone maintient lui-même l’appel transféré connecté, ce temps de connexion est facturé à **{/* rate:transfer-bridge */}1 ¢/min{/* /rate */}**, auquel s’ajoute le tarif du numéro ThunderPhone lorsque l’appel utilise un numéro ThunderPhone. Cela couvre un transfert à chaud après le départ de l’agent, ainsi qu’un transfert à froid refusé par votre opérateur. Consultez
[Transferts d’appels](/fr/guides/call-transfers).

Pour les cas d'utilisation **sortants** à fort volume avec de longs temps d'attente, des messageries vocales ou
des filtres d'appels, des tarifs encore plus réduits sont disponibles dans le cadre d'un contrat entreprise. [Parler à un commercial](mailto:sales@thunderphone.com) pour en savoir plus.

## Simulations et tests

Une simulation IA exécute deux parties : l'agent sélectionné et un interlocuteur simulé.
La facturation est détaillée pour les deux parties plutôt que d'appliquer un multiplicateur global de « 2× ».
La boîte de dialogue de lancement affiche une estimation pour un maximum de **10 minutes** et
nécessite une approbation explicite ; les simulations plus courtes coûtent moins cher.

- L'appelant simulé est facturé à un tarif fixe de {/* rate:simulated-caller */}5 ¢/min{/* /rate */}, quel que soit le niveau utilisé par votre agent.
- Votre agent utilise son niveau réel, sa voix/langue et les ajouts au prompt.
- Une simulation avec numéro de téléphone inclut également le segment de téléphonie applicable.

Les suites de scénarios enregistrées et les exécutions de validation affichent leur propre estimation avant ou
pendant l'exécution.

## Numéros de téléphone

{/* rate:phone-numbers */}

| Type de numéro | Frais ThunderPhone |
| --- | --- |
| **Numéro ThunderPhone** | **1 $/mois** plus **1 ¢/min** pour les appels qui l'utilisent. Une organisation peut en détenir 25 par défaut ; demandez une limite plus élevée depuis la page Numéros de téléphone. |
| **Numéro VoIP importé** | Aucun frais ThunderPhone d'importation ou de numéro mensuel. Votre fournisseur VoIP continue de facturer son propre numéro et son utilisation de la téléphonie. |

{/* /rate */}

L'attribution ou la libération d'un numéro ThunderPhone démarre ou arrête sa facturation mensuelle.
La suppression d'un numéro importé le déconnecte de ThunderPhone, mais ne le
résilie pas auprès du fournisseur.

## Frais ponctuels

- **Échantillon vocal généré :** **3 ¢** pour un nouvel échantillon voix/texte/langue ;
  les échantillons identiques mis en cache sont gratuits.
- Les autres opérations facturées présentent une estimation ou une confirmation avant de débiter
  le solde de l'organisation.

## Solde, recharges et contrôles des dépenses

Ajoutez un moyen de paiement et au moins **3,00 $** pour commencer à effectuer de vrais appels. Les fonds
n'expirent pas. Les recharges manuelles ajoutent immédiatement le montant choisi.

La recharge automatique facultative comporte trois contrôles :

- Seuil de solde qui déclenche la recharge.
- Montant de la recharge, d'au moins 1 $.
- Limite mensuelle de dépenses facultative. Lorsqu'elle est atteinte, les nouveaux appels et l'utilisation sont suspendus
  jusqu'au mois suivant ou jusqu'à l'augmentation de la limite ; des alertes sont envoyées à 80 % et 100 %.

La limite mensuelle reste effective même si la recharge automatique est désactivée ultérieurement.
Consultez [Facturation et recharges](/fr/guides/billing-and-topups) et l'
[API de facturation](/api-reference/billing) pour les opérations liées au compte et aux transactions.