--- title: "Connecter des applications (Google, Slack, HubSpot et plus encore)" description: "Donnez à vos agents de véritables capacités en quelques clics, sans code : consultez des calendriers, mettez à jour votre CRM, publiez sur Slack grâce à des connexions préconfigurées aux applications que vous utilisez." --- Les connexions d’applications permettent à un agent vocal d’agir dans les outils que votre équipe utilise déjà, au cours d’une conversation : vérifier les disponibilités dans un calendrier, rechercher un appelant dans votre CRM, ajouter un prospect à une feuille de calcul, publier un résumé dans Slack. Vous connectez un compte une seule fois dans **Connexions → Applications** (`/dashboard/app-connections`), choisissez ce que l’agent est autorisé à faire, puis attachez la connexion à n’importe quel agent dans son builder. Six applications sont disponibles aujourd’hui : | Application | Ce que votre agent peut faire avec elle | | --- | --- | | **Google Calendar** | Consulter les disponibilités et gérer les événements du calendrier. | | **Google Sheets** | Ajouter les informations sur les prospects et les résultats des appels à une feuille. | | **Slack** | Trouver des canaux, rechercher des messages et publier avec autorisation. | | **HubSpot** | Trouver des contacts, mettre à jour des fiches et ajouter des notes. | | **Salesforce** | Rechercher des fiches, mettre à jour des prospects et consigner l’activité. | | **Cal.com** | Vérifier les disponibilités et gérer les réservations. | Pour tout ce qui ne figure pas dans cette liste, créez une [connexion API](/fr/guides/api-connections) personnalisée ou ajoutez un [serveur MCP](/fr/guides/mcp-servers). ## Connecter un compte Un sélecteur affiche les six applications. Vous pouvez connecter plusieurs comptes de la même application — chacune affiche un nombre de « connexions » dès que vous en avez une. La plupart des applications utilisent OAuth : une fenêtre contextuelle s’ouvre, vous vous connectez au fournisseur et approuvez l’accès, puis la connexion apparaît sur la page. **Cal.com est l’exception** — il se connecte avec une clé API. Collez la clé et cliquez sur **Valider et connecter** ; la clé est vérifiée auprès de Cal.com avant d’être chiffrée et enregistrée. Une connexion Sheets doit savoir dans quelle feuille de calcul et quel onglet écrire. Juste après la connexion, un panneau de configuration s’ouvre — collez l’URL de la feuille de calcul (ou son ID), cliquez sur **Inspecter la feuille de calcul**, puis choisissez l’onglet. Le panneau confirme les colonnes trouvées. Tant que cette opération n’est pas effectuée, la tuile de connexion affiche **Configuration requise**. La connexion et la gestion des connexions d’applications nécessitent un rôle **administrateur** ou **propriétaire** dans l’organisation. ## Contrôler ce que l’agent peut faire Chaque connexion dispose de bascules d’autorisation par opération — ouvrez une tuile de connexion pour les gérer. Les opérations de lecture sont activées par défaut ; les opérations qui écrivent dans vos données ou les modifient sont **désactivées** tant que vous ne les activez pas : | Application | Activé par défaut | Désactivé par défaut | | --- | --- | --- | | Google Calendar | Consulter les événements et les disponibilités, Créer des événements | Mettre à jour des événements, Annuler des événements | | Google Sheets | Ajouter des lignes | — | | Slack | Consulter les canaux et les messages récents, Rechercher des messages | Publier des messages | | HubSpot | Rechercher et consulter les contacts et les entreprises | Créer ou mettre à jour des contacts et ajouter des notes | | Salesforce | Rechercher et consulter les prospects, contacts et opportunités | Créer ou mettre à jour des fiches et consigner l’activité | | Cal.com | Lister les types d’événements et vérifier les disponibilités, Créer des réservations | Replanifier ou annuler des réservations | Une opération que vous désactivez n’est tout simplement pas disponible pour l’agent — les outils correspondants ne lui sont jamais proposés pendant les appels. Les connexions Google Calendar disposent également d’un interrupteur **Envoyer des invitations par e-mail aux invités**, activé par défaut. Lorsque l’agent recueille l’adresse e-mail de l’appelant et l’ajoute comme invité à l’événement, Google lui envoie l’invitation par e-mail, ainsi que toute mise à jour ou annulation ultérieure effectuée par l’agent. Désactivez-le pour conserver les invités sur l’événement sans e-mail. L’invitation inclut la description de l’événement ; demandez donc à l’agent de ne pas y inclure de notes internes et de relire l’adresse à l’appelant avant de réserver. ## Les outils dont dispose votre agent Lorsqu'une connexion est associée à un agent, les opérations activées deviennent des outils appelables pendant les conversations : - **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`, `calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event` - **Google Sheets** — `sheets_append_row` (écrit dans la feuille de calcul et l'onglet que vous avez configurés) - **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`, `slack_post_message` - **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`, `hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note` - **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`, `salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity` - **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`, `calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking` Vous n'avez à écrire aucun schéma pour ces outils : ThunderPhone définit les outils et achemine les appels via le compte connecté. ## Associer la connexion à un agent Les connexions ne font rien tant qu'un agent ne les utilise pas. Ouvrez l'agent dans le builder ([Créer un agent](/fr/guides/build-an-agent)) et ajoutez la connexion dans sa section **Applications connectées**. La tuile d'une connexion sur la page Applications indique le nombre d'opérations activées et le nombre d'agents qui l'utilisent. ## Déconnecter Ouvrez une tuile de connexion et déconnectez-la depuis cet écran. Les agents qui l'utilisaient perdent ces outils lors de leur prochain appel. ## Étapes suivantes L'assistant de collage cURL pour les services sans connexion native. Utilisez votre propre serveur d'outils via Streamable HTTP.