---
title: "telephony.complete / web.complete"
description: "Blokeerimata webhook, mis saadetakse kõne lõppedes koos transkriptsiooni, salvestise URL-i ja mõõdikutega."
---
Lõpetamissündmus käivitub pärast iga kõne lõppu — sissetulev telefonikõne,
väljaminev telefonikõne, veebikõne või testkõne (ehitaja mikrofoni seanss). See on
**mitteblokeeriv**: vasta mis tahes 2xx-koodiga.
Sündmus edastatakse mõlemal viisil:
* **[Veebihaagi lõpp-punktid](/et/webhooks/endpoints)** saavad
`telephony.complete` (telefonikõned) või `web.complete` (veebikõned ja
ehitaja mikrofoni testkõned) koos allpool dokumenteeritud püsiva kasuliku koormaga,
iga edastuse `event_id`-ga, 30 s ajalõpuga ja
[korduskatsetega kuni 24 h jooksul](/et/webhooks/overview).
* **[Pärand ühe URL-iga veebihaak](/api-reference/organizations#legacy-single-url-webhook)**
saab ühe sünkroonse katse (10 s ajalõpp, korduskatseid pole) veidi
erineva kasuliku koormaga — vaata
[Pärandkoormuse erinevused](#legacy-payload-differences).
## Päringu andmepakett (lõpp-punkti edastused)
```json
{
"data": {
"billable_minutes": 1.25,
"billing_total_cents": 8,
"call_id": 987654321,
"direction": "inbound",
"duration_seconds": 54,
"end_reason": "user_hangup",
"end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
"extracted_data": {
"status": "completed",
"fields": {
"customer_name": "Alex Morgan",
"appointment_date": "2026-04-23"
},
"evidence": {
"customer_name": {
"quote": "My name is Alex Morgan",
"speaker_role": "caller",
"turn_index": 4
},
"appointment_date": {
"quote": "April 23 works for me",
"speaker_role": "caller",
"turn_index": 7
}
},
"verification": "verified",
"field_reasons": {},
"schema_version": "92850758e231a3c95a..."
},
"from_number": "+14155550199",
"product": "spark",
"recording_url": "https://storage.example.com/…",
"start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
"status": "completed",
"to_number": "+15551234567",
"transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
"transfer_number": null,
"unresolved_variables": ["campaign_owner"],
"variables": {"campaign_name": "Spring renewals"},
"voice": "john"
},
"event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
"type": "telephony.complete"
}
```
| Väli | Tüüp | Kirjeldus |
|-------|------|-------------|
| `call_id` | integer | Püsib selle kõne kõigi sündmuste puhul samana |
| `agent_id` | integer \| null | Kõnet käsitlenud agent, kui see oli määratud |
| `agent_name` | string \| null | Kõnet käsitlenud agent, kui see oli määratud |
| `direction` | string | `inbound`, `outbound`, `web`, `test`. Ajaloolised andmepaketid võivad sisaldada pärandväärtusi `mic` või `widget` |
| `from_number`, `to_number` | string | E.164. Veebikõnede ja testkõnede puhul on `from_number` sõnasõnaliselt `"web"` |
| `origin_domain` | string | **Ainult veeb/test** — vidinat majutanud lehe päritolu (mikrofoni seansside puhul tühi) |
| `start_time`, `end_time` | timestamp | ISO 8601 UTC |
| `duration_seconds` | integer \| null | Tuletatud algus- ja lõppajast |
| `status` | string | `completed` või `failed` |
| `end_reason` | string | Vaata allolevat tabelit |
| `product`, `voice` | string | Kõne ajal kehtinud agendi konfiguratsioon |
| `variables` | object | Sisendmuutujate hetktõmmis kõne algushetkel |
| `unresolved_variables` | array | Muutujate nimed, millele kõne konfiguratsioon viitab, kuid mida kõne alguses ei edastatud |
| `transfer_number` | string \| null | Määratakse, kui kõne suunati edasi |
| `recording_url` | string \| null | Aeguv allkirjastatud URL; laadi alla viivitamata. `null`, kui salvestise artefakt pole saadaval |
| `billable_minutes` | number | Arveldatud minutid, ümardatuna lähima veerandminutini (15-sekundilised sammud, miinimum 0,25). Otse kõneposti läinud kõned esitavad siin siiski oma tegelikud mõõdetud minutid, kuid tasu on paketihinnaga piiratud ühe minutiga. |
| `billing_total_cents` | integer | USA sendid |
| `transcripts` | array | Kõnevoorupõhised transkriptsioonikirjed; võivad olla tühjad, kui transkriptsioon pole saadaval |
| `extracted_data` | object \| null | Struktureeritud ekstraktimise tulemus väljadega `status`, `fields`, `evidence`, `verification`, `field_reasons` ja `schema_version`. Igal mitte-null väljal on täpne struktuurselt kontrollitud tsitaat (kuni 1000 tähemärki) ning selle kõneleja roll ja kõnevooru indeks; pikemad mudeli tagastatud tsitaadid lükatakse kärpimise asemel tagasi. Tõendus on `null`, kui väli on `null`. `verified` tähendab, et iga kandidaat sai täpselt ühe kehtiva sõltumatu otsuse. `unavailable` hõlmab ka vigast või osalist kontrollija väljundit; kehtivaid osalisi otsuseid rakendatakse siiski, samal ajal kui kandidaadid, millel puudub üks kehtiv otsus, muudetakse nulliks. `status` on `completed`, `failed`, `exhausted`, `skipped` või `skipped_recording_disabled`; `null`, kui agendil polnud ekstraktimisvälju |
### Lõpetamise põhjused
| Väärtus | Tähendus |
|-------|---------|
| `user_hangup` | Kaugosapool katkestas kõne esimesena |
| `ai_hangup` | AI lõpetas kõne tahtlikult |
| `ai_transfer` | AI suunas kõne edasi; `transfer_number` on määratud |
| `ai_warm_transfer` | AI lõpetas sooja (osalejaga) edasisuunamise |
| `voicemail_hangup` | Tuvastati kõnepost ja kõne lõpetati vastavalt sinu `voicemail_action` seadistusele |
| `max_duration` | Kõne saavutas maksimaalse kestuse piirangu |
| `superseded` | Seanss asendati uuemaga |
| `unknown` | Lõpetamise põhjust ei õnnestunud kindlaks teha |
## Transkripti vorming
Iga `transcripts`i kirje on üks vestlusvoor. Rollid on
`user` (helistaja kõne), `model` (agendi kõne **ja** tööriistakutsed),
`tool` (tööriista tulemused) ja `system` (kõnesündmused, näiteks keele
vahetused).
```json
[
{
"role": "user",
"content_type": "text/plain",
"content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
"start_ms": 1200,
"end_ms": 4100,
"audio_url": "https://storage.example.com/…"
},
{
"role": "model",
"content_type": "text/plain",
"content": "Sure, what date works best?",
"start_ms": 4200,
"end_ms": 6100
},
{
"role": "model",
"content_type": "application/json",
"content": {
"tool_call": "search_appointments",
"arguments": { "date": "2026-04-21" }
}
},
{
"role": "tool",
"content_type": "application/json",
"content": {
"tool_name": "search_appointments",
"response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
}
}
]
```
| Väli | Tüüp | Kirjeldus |
|-------|------|-------------|
| `role` | string | `user`, `model`, `tool` või `system` |
| `content_type` | string | `text/plain` kõne jaoks; `application/json` tööriistakutsete, tööriistatulemuste ja süsteemisündmuste jaoks |
| `content` | string \| object | Kõnetekst või eespool näidatud struktureeritud objekt. Tööriistakutsed: `{"tool_call": name, "arguments": {…}}`. Tööriistatulemused: `{"tool_name": name, "response": {…}}` |
| `start_ms`, `end_ms` | integer | Nihe kõne algusest millisekundites. Olemas, kui heli ajastus on teada |
| `ttfa_ms` | integer | Esimese heli esitamiseni kuluv aeg `model`i vooru puhul, kui mõõdetud |
| `audio_url`, `audio_urls` | string / array | Aeguvad allkirjastatud URL-id vooru heli jaoks, kui see salvestati voorupõhiselt |
Täielikult struktureeritud vooruajalooga (koos katkestusmarkerite,
kinnitusküsimuste ja töötlemata positsioonidega) tutvumiseks kasuta
[`GET /v1/calls/{call_id}/history`](/api-reference/calls#get-history).
## Pärandandmekoormuse erinevused
Pärandne ühe URL-iga webhooki ümbrik on
`{"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}`, millel
**puudub `event_id`**, ning selle `data` erineb lõpp-punkti andmekoormusest:
Pärandne lõpetamisandmekoormus sisaldab ka `agent_id` ja `agent_name`.
* Voorude massiiv asub väljal **`history`**, mitte `transcripts` (sama
vooruskeem nagu eespool).
* Väljade komplekt on töötlemata kõnelõpu aruanne ja võib sisaldada
lisaks eespool toodud tabelile täiendavaid sisemisi välju — käsitle
tundmatuid välju teabena.
* Veebikõned (`direction: "web"`) **ei sisalda** välju `from_number` / `to_number`
ning lisavad välja `origin_domain`.
* Builderi mikrofoni testkõned edastatakse pärandteel kui `telephony.complete`
(lõpp-punkti süsteem vastendab need väärtusele `web.complete`).
* **Edasisuunamise koordineerimine:** kui kõne lõpeb edasisuunamisega, kutsutakse
pärandwebhook sünkroonselt ning see võib tagastada vastuse
`{"transfer_ready": false}`, et anda märku, et üleandmise sihtmärk ei ole
valmis. Iga muu vastus (või pärandwebhooki puudumine) lubab edasisuunamisel
jätkuda. Selleks ei kasutata kunagi lõpp-punkti edastusi.
---
## Näidiskäitleja
```python Python (FastAPI)
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
data = event["data"]
# Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
await persist_call_record(
call_id=data["call_id"],
turns=turns,
recording_url=data.get("recording_url"),
)
if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
return {"ok": True}
```
```javascript Node.js (Express)
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
async (req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
const data = event.data;
// Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
await persistCallRecord({ ...data, turns });
if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
}
}
res.json({ ok: true });
},
);
```
---
## Levinud kasutusjuhtumid
Salvesta iga kõne transkriptsioon ja salvestise URL koos oma
kliendiandmetega.
Edasta transkriptsioonid töötlusvoogu teemade modelleerimiseks, CSAT-signaalide
eraldamiseks või edastamismäära jälgimiseks.
Ava kõned inimülevaatuseks kvaliteedikontrolli tööriistas või töötle neid
oma hindamismudeliga.
Käivita inimkolleegi teavitus edastamise või tõrke korral.
---
## Seotud
Blokeeriv vaste, mis käivitatakse kõne alguses.
Muud sündmustüübid, mida saad tellida.
Samad andmed on REST-i kaudu saadaval täitmiseks või taasesituseks.