---
title: "Töölaua avaleht: kõned, edukus, probleemid ja reaalajas tegevus"
description: "Kasuta ThunderPhone'i töölaua avalehte kõnede mahu, edukuse määra, kestuse, probleemide ning reaalajas või järjekorras olevate kõnede jälgimiseks häälagendi või telefoninumbri kaupa."
---

Juhtpaneeli avaleht (`/dashboard`) on praegu valitud organisatsiooni
operatiivne kokkuvõte. See koondab hiljutise kõnede mahu, kvaliteedi, avatud
probleemid ja praegu toimuvad kõned ning sisaldab linke iga numbri üksikasjalikele
tööaladele.

<Note>
  Uutes organisatsioonides kuvatakse esmalt viieetapiline seadistuse
  kontrollnimekiri. Operatiivse juhtpaneeli avamiseks vii see lõpule või jäta
  vahele. Selle tutvustusi saad külgribal jaotisest **Juhendatud tutvustused**
  uuesti esitada; vaata [juhtpaneeli kiirstarti](/et/quickstart-dashboard).
</Note>

## Vali ajavahemik

Kõnede mahu diagramm toetab **7**, **14** ja **30 päeva** ajavahemikke.
Ajavahemiku muutmine värskendab diagrammi ja selle all olevat kokkuvõttetabelit.

Kasuta valikut **Rühmita**, et vahetada järgmiste vahel:

- **Häälagendid** — üks seeria ja üks kokkuvõtterida iga häälagendi kohta.
- **Numbrid** — üks seeria ja üks kokkuvõtterida iga telefoninumbri kohta.
  Kui oled need lisanud, kuvatakse toornumbrite asemel numbrite nimetused.

Diagramm kuvab kõnesid aja jooksul. Kuupäeva ja sel päeval kõnesid sisaldavate
seeriatega tutvumiseks hõljuta kursorit punkti kohal.

## Loe kokkuvõttetabelit

Iga häälagendi või telefoninumbri rida sisaldab järgmist:

| Veerg | Tähendus |
| --- | --- |
| **Kõned** | Kõned valitud ajavahemikus. |
| **Edukus** | Hinnatava eduka tulemusega kõnede protsent. Lõpptulemuseta kõned ei suurenda protsenti. |
| **Kestus** | Lõpetatud kõnede keskmine kestus minutites. |
| **Probleemid** | Häälagendi või numbriga seotud avatud probleemiteated. |

Vali rida, et avada **Kõneajalugu**, kus vastav häälagent, number ja
kuupäevavahemik on juba rakendatud. Mõlemat suunda käsitleva numbri puhul
kasutab link filtri jaoks selle valdavat kõnesuunda.

## Vajab tähelepanu

**Vajab tähelepanu** rühmitab lahendamata probleemiteated pealkirja järgi ja
kuvab mõjutatud kõnede arvu. Vali rida, et avada see probleemimuster
[Probleemide lehel](/et/guides/issues), või vali täieliku esmahindamise järjekorra
jaoks **Kõik probleemid**.

Kui avatud probleeme pole, näitab paneel, et operatiivsed kontrollid on korras.

## Aktiivsed ja ootel kõned

**Aktiivsed ja ootel kõned** kuvab kuni neli pooleliolevat või algust ootavat
kõnet, sealhulgas:

- Sissetuleva, väljamineva või veebikõne suuna.
- Helistaja või kõne saaja, kasutades võimalusel sinu salvestatud telefoninumbri nimetust.
- Määratud häälagendi.
- Olekut **Reaalajas** või **Järjekorras**.

Kui aktiivseid kõnesid on rohkem kui neli, kuvatakse viimasel real täiendav
arv. Täieliku loendi vaatamiseks ava **Kõneajalugu** või kasuta
[Reaalajas jälgimist](/et/guides/monitor-live-calls), et pooleliolevat kõnet
kuulata ja juhendada.

## Organisatsiooni vahetamine

Kõik selle lehe numbrid kuuluvad külgribal valitud organisatsioonile.
Organisatsiooni vahetamine muudab koos häälagente, numbreid, kõnesid,
probleeme ja arvelduse konteksti. Selle piiri puhul kehtivate seadete kohta
vaata [Organisatsiooni seadeid](/et/guides/organization-settings).