--- title: "Häälagendi seadete viide" description: "Selgitame kõiki ThunderPhone'i häälagendi seadeid: tasemed, hääled, keeled, kinnitused, tööriistad, kõnejärjekord, kõnepost, nõusolekuteated, vaikuse käsitlemine, testimine ja juurutamine." --- Ava **Häälagendid**, vali häälagent ja kasuta selle vahekaarti **Seadistus**, et määrata, kuidas see kõlab, arutleb, kõnesid alustab, tööriistu kasutab, vaikust ja kõneposti käsitleb ning helistajateni jõuab. Muudatused salvestatakse automaatselt mustandina; tootmisliiklus ei muutu enne, kui valid **Juuruta**. See leht on juhtpaneeli täielik teatmik. Väljade nimede ja päringunäidete jaoks kasuta [Agentide API teatmikku](/api-reference/agents). ## Viip ja identiteet Häälagendi nimi tuvastab selle kogu juhtpaneelil, aruannetes, kõneajaloos ja kliendiportaalides. Viip on häälagendi tööjuhis: persoon, ettevõtte faktid, kohustuslikud küsimused, eskaleerimispoliitika ja kõnetoimingud. Viibaredaktor kuvab hinnangulise tokenite arvu ja märgib levinud probleemid, näiteks tühja viiba, lahendamata mallikohatäited, puuduva eskaleerimistee või väga pika viiba. Esimesed **5,000 hinnangulist tokenit** on hinna sees; pikemate viipade puhul kasutatakse [plokipõhist lisatasu hinnastamist](/et/guides/pricing). Edastamised, klahvivajutused, ooteloleku käitumise ja kõne lõpetamise otsused saab kirjutada otse viipa. Lisa API, rakenduse, MCP või teadmiste tööriistad, kui häälagent vajab väliseid andmeid või toiminguid. Marsruutimisreeglite, külmedastamiste ja kontrollitud soojade edastamiste kohta vaata [Kõnede edastamine](/et/guides/call-transfers). ## Mudelitase {/* rate:tier-table */} | Tase | Baashind | Sobib kõige paremini | | --- | ---: | --- | | **Spark** | 2¢/min | Kulutundlikud ja lihtsad kõned. | | **Bolt** | 5¢/min | Kiired vastused ja tasakaalustatud igapäevased töövood. | | **Storm** | 9¢/min | Keerukad juhised, heli mõistmine ja arutlemine. | {/* /rate */} Storm pakub kahte valikulist juhtelementi: - **Kinnitus** — **Puudub** jääb täieliku vastuse ettevalmistamise ajal vaikseks; **Piiks** esitab vaikse ootamisheli; **Sõnaline** ütleb lühikese kinnituse ja lisab **{/* rate:ack */}2¢/min{/* /rate */}**. Sõnalise teksti saab luua põhiviiba alusel või sisestada käsitsi. **Kohandatud kinnituse viip** kuvatakse ainult siis, kui valitud Stormi režiim toetab sõnalisi kinnitusi; muul juhul pole see väli saadaval. - **Lisaintelligentsus** — lisab keerukate kõnede jaoks põhjalikumat arutlemist ja **{/* rate:extra */}3¢/min{/* /rate */}**. Koostur kuvab pidevalt häälagendi **kogukulu minutis**, sealhulgas taseme, hääle-/keelevaliku, viiba pikkuse, sõnalise kinnituse, lisaintelligentsuse ja järelevalve. ## Hääl, taust ja keeled Vali hääl ja esita selle näidis enne juurutamist. Valija pakub ainult hääli, mis ühilduvad kõigi valitud keeltega, ning märgib lisatasuga kombinatsioonid. Sinu kohandatud hääled ilmuvad samasse valijasse, kui need on valmis. Vaata [Häälteek ja kohandatud hääled](/et/guides/voice-library). **Taustaheli** võib olla: - **Puudub** — ümbritsevat heli ei esitata. - **Kõnekeskus** — kõnekeskuse taustaheli koos juhtpaneelisisese eelvaatega. Määra üks **põhikeel** ja seejärel suvaline arv **lisakeeli**. Häälagent tuvastab automaatselt, kui helistaja läheb üle valitud keelele, ning vastab selles keeles. Mõne hääle- ja keelekombinatsiooni puhul lisandub **{/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}**; vaata genereeritud [Toetatud keelte](/et/guides/supported-languages) kataloogi. Kui häälagendil on **Lisakeeled**, luba **Lülitu emakeelsetele häältele**, et kasutada tuvastatud keele emakeelset kataloogihäält, mis sobitatakse soo järgi. See lülitub põhikeele jaoks seadistatud häälele tagasi. Kui sobivat emakeelset häält pole saadaval, jääb kasutusele praegune hääl. Kohandatud hääled ei lülitu. Testi iga keelt funktsiooniga **Räägi**, seejärel vali **Juuruta**. Emakeelsele häälele lülitumisel eraldi lisatasu ei ole. Valitud keele ja hääle kombinatsioon määrab endiselt, kas rakendub lisatasuga keele hind. ## Ühendatud võimalused Vahekaardil **Seadistus** on neli iseseisvalt lisatavat võimaluste jaotist: | Jaotis | Kasuta selleks | | --- | --- | | **Ühendatud rakendused** | Heakskiidetud toimingud teenustes Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce või Cal.com. | | **API-ühendused** | Sinu enda HTTP-lõpp-punktid, mis on kirjeldatud kutsutavate funktsioonidena. | | **Teadmised** | Failid või veebisisu, mida agent saab kõne ajal otsida. | | **MCP-serverid** | Kaugserveritest Model Context Protocol avastatud vahemällu salvestatud tööriistad. | Lisatud ressurss on mustandi osa ja muutub pärast juurutamist tootmiskõnedes kättesaadavaks. Seadista ressursid esmalt jaotises **Ühendused** või **Teadmised**, seejärel lisa need agendile. ## Telefoni- ja veebipunktid Jaotises **Telefoninumbrid** lisa olemasolev number, hangi ThunderPhone'i number või impordi number VoIP-ühenduse kaudu. Number võib kasutada sissetulevate ja väljaminevate kõnede jaoks erinevaid agente. Jaotises **Veebividinad** lisa vidin, et külastajad saaksid saidilt agendiga rääkida. Vidina saadavust saab samuti agendi konfiguratsiooni osana lubada või keelata. ## Täpsem kõnekäitumine Laienda Konfiguratsiooni allosas jaotist **Täpsemad**, et kasutada järgmisi juhtelemente. ### Järelevalve Kui see on lubatud, kontrollib teine AI-jälgija iga agendi vooru juhiste alusel ja võib sekkuda märkamatult. Järelevalve lisab **{/* rate:supervision */}4 ¢/min{/* /rate */}** ning pole Boltis saadaval. ### Ühenduse helisignaal Esita lühike helisignaal kohe pärast kõne ühendamist ja enne, kui kumbki osapool rääkima hakkab. ### Tööriista heli Vali viibast kutsutava helitööriista esitatav heli: - **Puudub** — tööriista ei pakuta. - **Helin**, **Kell** või **Piiks** — iga heli eelvaadet saab koostajas kuulata. ### Trükkimishelid Luba **Trükkimishelid**, et esitada vaikset klaviatuuriheli ajal, mil agent käitab kohandatud tööriista. Platvormi hallatavad tööriistad seda ei käivita. ### Saada e-kiri Luba **Saada e-kiri** ja sisesta üks saaja aadress, et anda agendile tööriist `send_email`. Aadress on agendi seadetes fikseeritud. Mudel kirjutab teema ja lihtteksti sisu, kuid ei saa saajat valida ega muuta. Kirjelda agendile täpselt olukordi, mille korral tuleb e-kiri saata, näiteks helistaja sõnumi saatmine pärast tema nime ja tagasihelistamisnumbri kogumist. Tööriista täieliku käitumise kohta vaata [sisseehitatud tööriistu](/et/guides/built-in-tools). ### Täiendav helikontekst **Täiendav helikontekst** määrab, kui palju hiljutist helistaja heli voorude vahel kaasa võetakse: - **Automaatne (soovitatav)** kasutab sissetulevate, brauseri- ja WebSocket-kõnede puhul rohkem hiljutist heli ning väljaminevate telefonikõnede puhul ainult viimast vooru. - **Sees** lisab mõned viimased helistaja voorud, et aidata paranduste, õigekirja ja rohkelt numbreid sisaldavate andmete kogumisega. - **Väljas** lisab väiksema viivituse jaoks ainult viimase helistaja vooru. Agents API pakub ka ainult Stormile mõeldud ühilduvusvälja `audio_context_mode`: `full` või `reduced`. See on eraldi armatuurlaua eespool toodud kolmeolekulisest seadest `additional_audio_context`. ### Kes räägib esimesena Seadista sissetulevad ja väljaminevad kõned eraldi: - **Sissetulev:** agent räägib esimesena või helistaja räägib esimesena. - **Väljaminev:** agent räägib esimesena või kõne saaja räägib esimesena. Agendi algse tervituse eemaldamiseks vali sissetulevate kõnede puhul **Helistaja räägib esimesena** või väljaminevate kõnede puhul **Kõne saaja räägib esimesena**. See seade on kasulik väljaminevate valijate jaoks, mis peavad enne skripti alustamist ootama inimest või telefonimenüüd. ### Kõneposti käsitlemine Vali, mis juhtub, kui väljaminev kõne jõuab kõnepostini: | Valik | Käitumine | | --- | --- | | **Lase agendil otsustada** | Viip ja vestluse kontekst määravad, kas rääkida või kõne lõpetada. | | **Lõpeta kõne märkamatult** | Lõpeta kõne ilma sõnumit jätmata. | | **Jäta sõnum ja lõpeta kõne** | Esita seadistatud sõnum ja lõpeta kõne. | Kõnepostisõnum võib sisaldada kuni **2 000 tähemärki** ning toetab `{agent_name}` ja `{org_name}`. Kõneaja arveldamise kohta vaata [Hinnastust](/et/guides/pricing). ### Nõusolekuteade Vaikimisi teatab iga kõne alguses lühike teade helistajale, et ta räägib AI-assistendiga ja kõne salvestatakse. Saad teate teksti muuta kuni **2 000 tähemärgi** pikkuseks; see esitatakse sõna-sõnalt agendi keeles. Teate keelamine sobival agendil nõuab, et organisatsiooni administraator kinnitaks, et organisatsioon esitab kõik seadusega nõutud teated ja hangib kõik seadusega nõutud nõusolekud. Teate uuesti lubamine ja hiljem keelamine nõuab uut kinnitust. Enne selle seade muutmist vaata [salvestamise nõusolekuseaduste juhendit](/et/guides/recording-consent-laws). ### Kõnede salvestamine **Kõnede salvestamine** määrab, kas see agent salvestab kõneheli, transkriptsioonid ja muu kõnesisu. Salvestamise toimumiseks peab olema lubatud ka organisatsiooniülene salvestusseade. Kui salvestamine on välja lülitatud, neid andmeid ei salvestata. Vaata [Kõnede salvestamise nõusolekuseadused](/et/guides/recording-consent-laws). ### AI-töötluse teavitus Kui salvestamine on välja lülitatud, määrab **AI-töötluse teavitus** lühema teate, et heli töödeldakse reaalajas, kuid ei salvestata. Vali **Kasuta organisatsiooni seadet**, **Esita alati** või **Ära esita**. Teavituse keelamine nõuab organisatsiooni administraatori kinnitust. ### Katkestamatud teavitused **Katkestamatud teavitused** jääb ühilduvuse tagamiseks nähtavaks, kuid selle lubamisel pole mõju. Jäta see välja lülitatuks. Nõutava algusteksti jaoks kasuta **Nõusolekuteadet**, mis esitatakse enne vestlust ja mida ei saa katkestada. ### Vaikuse kontrollpäringud Kui see on lubatud, kontrollib agent pärast vaikuseperioodi, kas helistaja on endiselt liinil, kordab seda kuni määratud piirini ja lõpetab seejärel kõne: - **Sekundid enne kontrollpäringut:** 10–120 sekundit. - **Kontrollpäringute maksimaalne arv:** 1–10. Vaikesätted on 15 sekundit ja 3 kontrollpäringut. ### Kõne pikkus ja ajalõpud Kasuta neid juhtelemente, et takerdunud või ebatavaliselt pikad kõned ei koguks kõneaega ega telefonitasusid: - **Vaikuse minutid enne kõne lõpetamist:** 1–60 minutit. Vaikesäte on 10 minutit ja seda kasutatakse, kui vaikuse kontrollpäringud on keelatud. - **Kõne maksimaalne kestus:** 1–240 minutit. Agenditaseme kestuse piirangu puudumiseks jäta see määramata. - **Helisemise kestus:** lase väljaminevatel ja edastatud kõnedel heliseda 5–120 sekundit. Platvormi vaikesätete kasutamiseks jäta see määramata: väljaminevate kõnede puhul 60 sekundit, soojade edastuste puhul 45 sekundit ja külmade edastuste puhul operaatori vaikesäte. See seade ei mõjuta sissetulevate kõnede helisemist. ## Koostaja vahekaardid ja olekutsükkel | Vahekaart või toiming | Eesmärk | | --- | --- | | **Live / Talk** | Räägi brauseris praeguse mustandiga ning vaata transkriptsiooni ja tööriistade tegevust. | | **Calls** | Vaata üle selle agendi hallatud kõned. | | **A/B** | Loo viiba või konfiguratsiooni variante ja võrdle reaalajas tulemusi. | | **Simulate** | Käivita mustandi vastu salvestatud või ajutisi AI-helistaja stsenaariume. | | **Validation** | Esita enne juurutamist mustandi vastu külmutatud päriskõnede voorud uuesti. | | **History** | Võrdle juurutatud versioone ja taasta üks neist mustandisse. | | **Discard** | Taasta kõik ootel olevad mustandi seaded juurutatud versioonile. | | **Deploy** | Eduta täielik mustand aatomiarselt ja loo versioon. | Kui teine redaktor salvestab sama agendi pärast seda, kui oled selle avanud, peatab ThunderPhone konfliktse salvestamise või juurutamise ning palub sul värskendada, selle asemel et nende muudatused üle kirjutada. ## Agentide haldamine loendist Leht **Häälagendid** toetab ka organisatsioonitaseme olekutsükli toiminguid: - **Duplicate** agent uue lähtepunktina samas organisatsioonis. - **Transfer** agent teise organisatsiooni, kuhu kuulud. **Copy** säilitab lähteagendi; **Move** eemaldab selle praegusest organisatsioonist ja nõuab administraatori õigusi. - Kustuta üks agent või pärast kinnitamist hulgi valitud agendid. ### Agendiloendi eksportimine Vali üks või mitu agenti ja ekspordi nende kokkuvõtteväljad vormingus **CSV** või **JSON**. Eksport ei sisalda täielikke viipasid ega ole konfiguratsiooni varukoopia. Agendi kopeerimine või teisaldamine organisatsioonide vahel ei anna sihtorganisatsioonile vaikimisi juurdepääsu ainult lähteorganisatsioonis kasutatavatele ühendustele. Enne seal juurutamist vaata üle kopeeritud agendi rakenduse, API, teadmistebaasi, MCP, telefoninumbri ja vidina manused. ## Seotud lehed Lühike täielik juhend koostaja kasutamiseks. Baastasemed, lisad, kõnede arvestus, numbrid ja ühekordsed tasud. Külmuta päriskõnede voorud ja esita need enne juurutamist uuesti. Päringuväljad, mustandid, juurutused, versioonid ja näited.