---
title: "Πύλες πελατών: επώνυμη αναφορά κλήσεων μόνο για ανάγνωση"
description: "Δημιουργήστε μια πύλη πελατών ThunderPhone, επιλέξτε ορατούς πράκτορες, προσθέστε θεατές, προσαρμόστε την εμπειρία με την επωνυμία σας, συνδέστε έναν προσαρμοσμένο τομέα και κοινοποιήστε ιστορικό κλήσεων μόνο για ανάγνωση."
---

**Οι πύλες πελατών** παρέχουν σε κάθε πελάτη μια επώνυμη, μόνο για ανάγνωση προβολή των κλήσεων που διαχειρίζεστε για λογαριασμό του. Μια πύλη μπορεί να περιλαμβάνει επιλεγμένους πράκτορες, τους δικούς της θεατές, ένα λογότυπο και χρώμα έμφασης, καθώς και ένα προαιρετικό προσαρμοσμένο domain.

Οι διαχειριστές του οργανισμού διαχειρίζονται τις πύλες από τις **Πύλες πελατών**
(`/dashboard/client-portals`). Οι θεατές χρησιμοποιούν το φιλοξενούμενο URL της πύλης και δεν αποκτούν ποτέ πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του ThunderPhone.

## Δημιουργία πύλης

<Steps>
  <Step title="Επιλέξτε Νέα πύλη">
    Εισαγάγετε το όνομα που θα εμφανίζεται στον πελάτη. Το ThunderPhone δημιουργεί από αυτό ένα μοναδικό URL slug· μπορείτε να επεξεργαστείτε το slug αργότερα.
  </Step>
  <Step title="Αντιστοίχιση πρακτόρων">
    Προσθέστε τους πράκτορες των οποίων τις κλήσεις πρέπει να βλέπει ο πελάτης. Μια πύλη χωρίς αντιστοιχισμένους πράκτορες δεν έχει ορατές κλήσεις.
  </Step>
  <Step title="Προσθήκη θεατών">
    Προσθέστε τη διεύθυνση email κάθε εγκεκριμένου θεατή. Οι θεατές ζητούν τον δικό τους κωδικό σύνδεσης από τη σελίδα εισόδου της πύλης.
  </Step>
  <Step title="Κοινοποίηση του URL">
    Αντιγράψτε το URL της πύλης ή επιλέξτε **Άνοιγμα** για να τη δοκιμάσετε. Η σελίδα λίστας εμφανίζει επίσης την ενεργή κατάσταση, τον αριθμό πρακτόρων και τον αριθμό θεατών κάθε πύλης.
  </Step>
</Steps>

## Στοιχεία πύλης και διαθεσιμότητα

Η κάρτα **Στοιχεία πύλης** ελέγχει τα εξής:

- **Όνομα** — εμφανίζεται στη σύνδεση και στην κεφαλίδα της πύλης· έως 255 χαρακτήρες.
- **Slug** — το τμήμα του φιλοξενούμενου URL· έως 100 χαρακτήρες. Χρησιμοποιήστε πεζά γράμματα, αριθμούς και μεμονωμένες παύλες. Τα slug πρέπει να είναι μοναδικά και δεν μπορούν να χρησιμοποιούν δεσμευμένη διαδρομή πλατφόρμας.
- **Πράκτορες** — το ακριβές σύνολο ιστορικών κλήσεων πρακτόρων που είναι ορατό στην πύλη.
- **Η πύλη είναι ενεργή** — απενεργοποιήστε αυτή την επιλογή για να αποτρέψετε το άνοιγμά της από κάθε θεατή χωρίς να διαγράψετε τη διαμόρφωση.

Μόνο οι κλήσεις που ανήκουν σε αντιστοιχισμένο πράκτορα περιλαμβάνονται στο πεδίο προβολής. Οι θεατές δεν μπορούν να επεξεργαστούν πράκτορες, να πραγματοποιήσουν κλήσεις, να διαχειριστούν χρεώσεις ή να δουν άλλα δεδομένα του οργανισμού.

## Επωνυμία

Ανεβάστε ένα λογότυπο **PNG**, **JPEG** ή **WebP** έως **2 MB**. Επιλέξτε ένα πλήρες εξαψήφιο δεκαεξαδικό χρώμα έμφασης, όπως `#2e8fff`· ελέγχει τα κύρια κουμπιά και τις επισημάνσεις. Επαναφέρετε οποιαδήποτε από τις δύο τιμές για να επιστρέψετε στην προεπιλεγμένη επωνυμία.

Η επωνυμία εμφανίζεται τόσο στη σελίδα εισόδου όσο και στην κεφαλίδα της πύλης μετά την ταυτοποίηση.

## Πρόσβαση θεατών

Προσθέστε θεατές μέσω email. Στη σελίδα εισόδου της πύλης, ένας ενεργός θεατής μπορεί να:

- Ζητήσει έναν εξαψήφιο κωδικό μέσω email. Ένας κωδικός ισχύει για 10 λεπτά.
- Συνδεθεί με κωδικό πρόσβασης, αν έχει δημιουργήσει έναν.
- Δημιουργήσει κωδικό πρόσβασης με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες μετά τη σύνδεση.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε έναν θεατή χωρίς να αφαιρέσετε τη γραμμή του ή να τον διαγράψετε για να καταργήσετε την πρόσβαση. Οι συνεδρίες πύλης είναι ξεχωριστές από τις συνεδρίες του πίνακα ελέγχου.

## Τι μπορούν να δουν οι θεατές

Ο πίνακας ιστορικού κλήσεων της πύλης εμφανίζει τις κλήσεις στο πεδίο των αντιστοιχισμένων πρακτόρων. Οι θεατές μπορούν να ανοίξουν μια κλήση για να εξετάσουν:

- Ημερομηνία, κατεύθυνση, μέρος προέλευσης/προορισμού, κατάσταση και διάρκεια.
- Αντιστοιχισμένο πράκτορα και επιτυχημένο ή αποτυχημένο αποτέλεσμα όταν έχει αξιολογηθεί.
- Απομαγνητοφώνηση.
- Αναπαραγωγή εγγραφής όταν υπάρχει διαθέσιμη εγγραφή.

Η διεπαφή είναι μόνο για ανάγνωση. Δεν εκθέτει προτροπές πρακτόρων, ρυθμίσεις οργανισμού, κλειδιά, χρεώσεις, εργαλεία ή εσωτερικές ροές εργασίας ζητημάτων.

## Σύνδεση προσαρμοσμένου domain

<Steps>
  <Step title="Προσθέστε το hostname">
    Στα **Προσαρμοσμένα domain**, εισαγάγετε ένα πλήρες hostname, όπως
    `calls.client.com`. Ένα hostname μπορεί να ανήκει μόνο σε μία πύλη.
  </Step>
  <Step title="Κατευθύνετε την κίνηση στην πύλη">
    Προσθέστε την εμφανιζόμενη εγγραφή **CNAME** στον πάροχο DNS.
  </Step>
  <Step title="Αποδείξτε την ιδιοκτησία του domain">
    Προσθέστε την εμφανιζόμενη εγγραφή **TXT** στο
    `_tp-portal-verify.<hostname>` με την παραγόμενη τιμή επαλήθευσης.
  </Step>
  <Step title="Επιτρέψτε την επικύρωση hostname του Azure">
    Προσθέστε την εμφανιζόμενη εγγραφή **TXT** στο `asuid.<hostname>` με την τιμή επαλήθευσης του Azure. Διατηρήστε την όσο το hostname είναι συνδεδεμένο.
  </Step>
  <Step title="Επαλήθευση">
    Επιλέξτε **Επαλήθευση τώρα**. Το DNS μπορεί να χρειαστεί χρόνο για να διαδοθεί· η οθόνη ρύθμισης μπορεί να ελέγχει ξανά κάθε 20 δευτερόλεπτα. Αφού η επαλήθευση ολοκληρωθεί επιτυχώς, μπορείτε να αφαιρέσετε την εγγραφή TXT, ενώ το CNAME πρέπει να παραμείνει.
  </Step>
</Steps>

Αφαιρέστε ένα domain από την πύλη πριν χρησιμοποιήσετε ξανά αυτό το hostname αλλού.

## Διαγραφή πύλης

Η διαγραφή μιας πύλης καταργεί οριστικά την πρόσβαση προβολής και τη διαμόρφωση προσαρμοσμένου τομέα της. Δεν διαγράφει τους πράκτορες ή τις κλήσεις του οργανισμού, αλλά η πύλη δεν μπορεί να ανακτηθεί. Χρησιμοποιήστε τον διακόπτη **Ενεργή πύλη** για μια αναστρέψιμη παύση.

Για αυτοματοποίηση διαχειριστή, δείτε το
[API Πυλών πελατών](/api-reference/client-portals).