---
title: "Ειδοποιήσεις"
description: "Κανόνες ορίων για τις μετρήσεις κλήσεών σας — αποστέλλονται σε email, Slack ή στα webhook σας τη στιγμή που κάτι ξεφεύγει."
---
Οι κανόνες ειδοποίησης παρακολουθούν τις μετρήσεις κλήσεων του οργανισμού σας και σας ειδοποιούν όταν
υπερβαίνεται ένα όριο — ποσοστό επιτυχίας κάτω από 80% την τελευταία ημέρα,
περισσότερες από 500 κλήσεις σε μία ώρα, παλινδρόμηση σε μια σουίτα δοκιμών. Διαχειριστείτε τους
από τις **Ρυθμίσεις → Οργανισμός → Ειδοποιήσεις**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). Η διαχείριση κανόνων ειδοποίησης απαιτεί
ρόλο **διαχειριστή** ή **ιδιοκτήτη**.
## Δημιουργία κανόνα
Κάντε κλικ στο **Δημιουργία κανόνα** και συμπληρώστε:
| Πεδίο | Επιλογές |
| --- | --- |
| **Μετρική** | Ποσοστό επιτυχίας · Ποσοστό αποτυχίας · Μέση βαθμολογία · Όγκος κλήσεων · Παλινδρομήσεις σουίτας |
| **Συνθήκη** | είναι μικρότερο από · είναι το πολύ · είναι μεγαλύτερο από · είναι τουλάχιστον |
| **Όριο** | Ο αριθμός με τον οποίο γίνεται η σύγκριση |
| **Παράθυρο (ώρες)** | Πόσο πίσω υπολογίζεται η μετρική — 1 έως 720 ώρες |
| **Παραλήπτες email** | Διαχωρισμένοι με κόμμα, έως 10 διευθύνσεις |
| **URL εισερχόμενου webhook Slack** | Προαιρετικό — δημοσιεύει το μήνυμα ειδοποίησης σε ένα κανάλι |
| **Χρόνος αναμονής (λεπτά)** | Ελάχιστος χρόνος σιωπής μεταξύ ενεργοποιήσεων (προεπιλογή 60) |
| **Παράδοση σε webhook προγραμματιστών** | Στείλτε επίσης ένα συμβάν `alert.triggered` στα τελικά σημεία webhook σας |
| **Ενεργοποίηση κανόνα ειδοποίησης** | Οι κανόνες μπορούν να αποθηκευτούν απενεργοποιημένοι και να ενεργοποιηθούν αργότερα |
Παράδειγμα: *«Το ποσοστό επιτυχίας **είναι μικρότερο από** 80 τις τελευταίες 24 ώρες»*
ενεργοποιείται όταν οι αξιολογημένες κλήσεις στο κυλιόμενο παράθυρο 24 ωρών πέσουν κάτω από ποσοστό
επιτυχίας 80%.
**Το ποσοστό αποτυχίας μετρά περισσότερες κλήσεις από τις «Ανεπιτυχείς».** Η μετρική ειδοποίησης
θεωρεί αποτυχία κάθε κλήση που δεν κατέληξε σε επιτυχή έκβαση — συμπεριλαμβανομένων κλήσεων
χωρίς καθόλου συνομιλία (άμεσο κλείσιμο, αποτυχημένες συνδέσεις). Το πλακίδιο **Ανεπιτυχείς**
στον πίνακα ελέγχου μετρά μόνο κλήσεις που αξιολογήθηκαν ως
`unsuccessful`. Επομένως, μια ειδοποίηση ποσοστού αποτυχίας μπορεί να ενεργοποιηθεί ακόμη και όταν το
πλακίδιο του πίνακα ελέγχου εμφανίζει μικρό αριθμό· αυτό είναι αναμενόμενο, όχι ασυμφωνία.
## Πώς λειτουργεί η ενεργοποίηση
Οι κανόνες αξιολογούνται με βάση το κυλιόμενο παράθυρο που διαμορφώσατε. Όταν
πληρούται η συνθήκη, ο κανόνας ενεργοποιείται **μία φορά** και στη συνέχεια παραμένει σε σιωπή για
την περίοδο αναμονής του, ακόμη και αν η μετρική συνεχίζει να παραβιάζει το όριο — έτσι μια κακή
ώρα παράγει μία ειδοποίηση, όχι μία ειδοποίηση ανά αξιολόγηση. Κάθε ενεργοποίηση καταγράφει
την τιμή της μετρικής, το όριο και την ώρα.
## Κανάλια παράδοσης
Ένας μόνο κανόνας μπορεί να ειδοποιεί και στα τρία κανάλια ταυτόχρονα:
- **Email** — ένα μήνυμα σε κάθε καταχωρισμένο παραλήπτη με το όνομα του κανόνα,
τη μετρική, την τιμή, το όριο και το παράθυρο.
- **Slack** — το ίδιο μήνυμα δημοσιεύεται μέσω του URL εισερχόμενου webhook
Slack.
- **Webhook προγραμματιστών** — ένα συμβάν `alert.triggered` παραδίδεται στα
[τελικά σημεία webhook](/el/webhooks/overview) του οργανισμού σας, για τη σύνδεση
ειδοποιήσεων με το PagerDuty, εργαλεία εφημερίας ή τα δικά σας συστήματα.
Η αποτυχία ενός καναλιού δεν αποκλείει ποτέ τα άλλα.
## Διαχείριση κανόνων
Η καρτέλα Ειδοποιήσεις εμφανίζει κάθε κανόνα με την κατάσταση ενεργοποίησης/απενεργοποίησής του και
την τελευταία φορά που ενεργοποιήθηκε. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε κανόνες επιτόπου, επιλέξτε **Επεξεργασία** για
να αλλάξετε οποιοδήποτε πεδίο ή διαγράψτε κανόνες που δεν χρειάζεστε πλέον. Η πρόσφατη δραστηριότητα
ειδοποιήσεων εμφανίζεται δίπλα τους, ώστε να μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ένας κανόνας πράγματι ενεργοποιείται
όπως αναμένετε.
## Επόμενα βήματα
Οι πίνακες ελέγχου που βασίζονται στις ίδιες μετρήσεις.
Λάβετε το alert.triggered (και κάθε άλλο συμβάν) στα δικά σας συστήματα.