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title: "Wissensdatenbank"
description: "Laden Sie Ihre Dokumente einmal hoch — FAQs, Richtlinien, Produktdatenblätter — und lassen Sie Agenten sie während des Gesprächs durchsuchen."
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Die Seite **Wissensdatenbank** (`/dashboard/knowledge`) ist der
Dokumentspeicher Ihrer Organisation. Laden Sie Dateien einmal hoch und wählen Sie dann die genauen Dokumente aus, die jeder
Agent durchsuchen kann; während Anrufen sucht der Agent in seinen angehängten
Dokumenten nach Antworten, statt zu raten.

## Unterstützte Dateien und Limits

| Typ | Erweiterungen | Größenlimit |
| --- | --- | --- |
| Text | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB pro Datei (UTF-8) |
| Binär | `.pdf`, `.docx` | 50 MB pro Datei |

## Dokumente hochladen

Klicken Sie auf **Dateien hochladen** oder ziehen Sie Dateien an eine beliebige Stelle auf der Seite — Sie können
mehrere gleichzeitig ablegen. Jedes Dokument wird nach dem Hochladen für die Suche verarbeitet;
sein Status-Badge zeigt den Fortschritt an, und bei fehlgeschlagenen Dokumenten wird eine Aktion **Erneut versuchen**
angezeigt (sowie ein Banner **Alle erneut versuchen**, wenn mehrere fehlschlagen).

Wenn der Inhalt einer Datei mit einem Dokument identisch ist, das bereits in der
Organisation vorhanden ist, wird sie dennoch hochgeladen, aber Sie sehen eine Warnung vor Duplikaten, damit Sie
aufräumen können.

<Note>
  Das Hinzufügen, Bearbeiten, Ersetzen und Löschen von Dokumenten erfordert die
  Rolle **Administrator** oder **Inhaber**. Jedes Mitglied kann Dokumente durchsuchen und suchen.
</Note>

## Dokumente finden und verwalten

- **Suchen** — das Suchfeld durchsucht Dokumentnamen *und* Inhalte.
- **Ein Dokument öffnen** — klicken Sie auf seine Zeile, um den extrahierten Inhalt anzuzeigen,
  die Originaldatei herunterzuladen, sie durch einen neuen Upload zu **ersetzen**
  (automatisch erneut verarbeitet), die Verarbeitung erneut zu versuchen oder sie zu löschen.
- **Massenaktionen** — wählen Sie mehrere Zeilen aus, um sie gemeinsam erneut zu versuchen oder zu löschen.

<Warning>
  Das Löschen eines Dokuments entfernt es aus jedem Agenten, der es verwendet.
</Warning>

## Einem Agenten Zugriff geben

Dokumente werden Agenten nicht automatisch zugeordnet. Wählen Sie im
Wissensbereich des Agent-Builders ([Einen Agenten erstellen](/de/guides/build-an-agent)) die
genauen Dokumente aus, die dieser Agent durchsuchen darf. Die Beschränkung pro Agent verhindert, dass ein Support-
Agent auf Ihr Sales-Playbook zugreift und umgekehrt.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Einen Agenten erstellen" icon="robot" href="/de/guides/build-an-agent">
    Hängen Sie Dokumente im Wissensbereich des Builders an.
  </Card>
  <Card title="Einen Anruf simulieren" icon="flask" href="/de/guides/test-agents">
    Prüfen Sie vor der Bereitstellung, ob der Agent sein Wissen tatsächlich nutzt.
  </Card>
</CardGroup>