---
title: "Vidensbase"
description: "Upload din dokumentation én gang — ofte stillede spørgsmål, politikker, produktark — og lad agenter søge i den under opkaldet."
---

Siden **Viden** (`/dashboard/knowledge`) er din organisations
dokumentlager. Upload filer én gang, og vælg derefter præcis de dokumenter,
hver agent kan søge i; under opkald finder agenten svar i sine tilknyttede
dokumenter i stedet for at gætte.

## Understøttede filer og grænser

| Type | Filendelser | Størrelsesgrænse |
| --- | --- | --- |
| Tekst | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB pr. fil (UTF-8) |
| Binær | `.pdf`, `.docx` | 50 MB pr. fil |

## Upload dokumenter

Klik på **Upload filer**, eller træk filer ind hvor som helst på siden — du kan
slippe flere på én gang. Hvert dokument behandles til søgning efter upload;
dets statusmærke viser fremskridtet, og handlingen **Prøv igen** vises for
alt, der fejler (samt et banner med **Prøv alle igen**, når flere fejler).

Hvis en fils indhold er identisk med et dokument, der allerede findes i
organisationen, uploades den stadig, men du får vist en advarsel om dubletter,
så du kan rydde op.

<Note>
  Tilføjelse, redigering, udskiftning og sletning af dokumenter kræver rollen
  **administrator** eller **ejer**. Alle medlemmer kan gennemse og søge.
</Note>

## Find og vedligehold dokumenter

- **Søg** — søgefeltet matcher dokumentnavne *og* indhold.
- **Åbn et dokument** — klik på dets række for at se det udtrukne indhold,
  downloade den oprindelige fil, **erstatte** den med en ny upload
  (genbehandles automatisk), prøve behandlingen igen eller slette det.
- **Massehandlinger** — vælg flere rækker for at prøve igen eller slette dem samlet.

<Warning>
  Sletning af et dokument fjerner det fra alle agenter, der bruger det.
</Warning>

## Giv en agent adgang

Dokumenter anvendes ikke automatisk på agenter. I agentbyggerens
videnssektion ([Byg en agent](/da/guides/build-an-agent)) vælger du præcis de
dokumenter, agenten må søge i. Afgrænsning pr. agent holder en
supportagent ude af din salgsplaybook og omvendt.

## Næste trin

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Byg en agent" icon="robot" href="/da/guides/build-an-agent">
    Tilknyt dokumenter i byggerens videnssektion.
  </Card>
  <Card title="Simuler et opkald" icon="flask" href="/da/guides/test-agents">
    Bekræft, at agenten faktisk bruger sin viden, før du lancerer.
  </Card>
</CardGroup>