---
title: "Znalostní báze"
description: "Nahrajte své dokumenty jednou — často kladené dotazy, zásady, produktové listy — a nechte agenty v nich vyhledávat během hovoru."
---

Stránka **Znalosti** (`/dashboard/knowledge`) je úložištěm dokumentů vaší organizace. Soubory nahrajte jednou a poté vyberte přesné dokumenty, ve kterých může každý agent vyhledávat; během hovorů agent vyhledává odpovědi v připojených dokumentech namísto hádání.

## Podporované soubory a limity

| Typ | Přípony | Limit velikosti |
| --- | --- | --- |
| Text | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB na soubor (UTF-8) |
| Binární | `.pdf`, `.docx` | 50 MB na soubor |

## Nahrávání dokumentů

Klikněte na **Nahrát soubory** nebo soubory přetáhněte kamkoli na stránku — můžete jich přetáhnout několik najednou. Každý dokument se po nahrání zpracuje pro vyhledávání; jeho odznak stavu sleduje postup a u všeho, co selže, se zobrazí akce **Opakovat** (a při selhání několika souborů také banner **Opakovat vše**).

Pokud je obsah souboru totožný s dokumentem, který již v organizaci existuje, soubor se přesto nahraje, ale zobrazí se upozornění na duplicitu, abyste ji mohli odstranit.

<Note>
  Přidávání, úpravy, nahrazování a mazání dokumentů vyžaduje roli **admin** nebo **owner**. Dokumenty může procházet a vyhledávat každý člen.
</Note>

## Vyhledávání a správa dokumentů

- **Hledat** — vyhledávací pole odpovídá názvům dokumentů *i* jejich obsahu.
- **Otevřít dokument** — kliknutím na jeho řádek zobrazíte extrahovaný obsah, stáhnete původní soubor, **nahradíte** jej novým nahraným souborem (automaticky znovu zpracovaným), zopakujete zpracování nebo jej odstraníte.
- **Hromadné akce** — vyberte více řádků a společně opakujte zpracování nebo je odstraňte.

<Warning>
  Odstraněním dokumentu jej odeberete ze všech agentů, kteří jej používají.
</Warning>

## Udělení přístupu agentovi

Dokumenty se agentům nepřiřazují automaticky. V části znalostí v editoru agenta ([Vytvoření agenta](/cs/guides/build-an-agent)) vyberte přesné dokumenty, ve kterých může daný agent vyhledávat. Vymezení dokumentů pro jednotlivé agenty zabrání tomu, aby se agent podpory dostal k vašemu obchodnímu playbooku, a naopak.

## Další kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vytvoření agenta" icon="robot" href="/cs/guides/build-an-agent">
    Připojte dokumenty v části znalostí editoru.
  </Card>
  <Card title="Simulace hovoru" icon="flask" href="/cs/guides/test-agents">
    Před nasazením ověřte, že agent skutečně používá své znalosti.
  </Card>
</CardGroup>