---
title: "Propojte aplikace (Google, Slack, HubSpot a další)"
description: "Dejte svým agentům skutečné schopnosti několika kliknutími a bez kódu — kontrolujte kalendáře, aktualizujte CRM, posílejte zprávy do Slacku — díky předpřipraveným propojením s aplikacemi, které používáte."
---

Připojení aplikací umožňuje hlasovému agentovi během hovoru pracovat v nástrojích, které váš tým už používá: kontrolovat dostupnost v kalendáři, vyhledat volajícího v CRM, přidat potenciálního zákazníka do tabulky nebo odeslat shrnutí do Slacku. Účet připojíte jednou v části **Připojení → Aplikace**
(`/dashboard/app-connections`), zvolíte, co agent smí dělat, a připojení přiřadíte k libovolnému agentovi v jeho editoru.

V současnosti je k dispozici šest aplikací:

| Aplikace | Co s ní váš agent může dělat |
| --- | --- |
| **Google Calendar** | Zobrazovat dostupnost a spravovat události kalendáře. |
| **Google Sheets** | Přidávat údaje o potenciálních zákaznících a výsledky hovorů do tabulky. |
| **Slack** | Vyhledávat kanály, prohledávat zprávy a odesílat příspěvky s oprávněním. |
| **HubSpot** | Vyhledávat kontakty, aktualizovat záznamy a přidávat poznámky. |
| **Salesforce** | Vyhledávat záznamy, aktualizovat potenciální zákazníky a zaznamenávat aktivitu. |
| **Cal.com** | Kontrolovat dostupnost a spravovat rezervace. |

Pro cokoli, co není v tomto seznamu, vytvořte vlastní
[připojení API](/cs/guides/api-connections) nebo přidejte
[server MCP](/cs/guides/mcp-servers).

## Připojení účtu

<Steps>
  <Step title="Otevřete Připojení → Aplikace a klikněte na Přidat aplikaci">
    Zobrazí se výběr šesti aplikací. Můžete připojit více účtů stejné aplikace — po připojení se u každé zobrazí počet „připojeno“.
  </Step>
  <Step title="Autorizace účtu">
    Většina aplikací používá OAuth: otevře se vyskakovací okno, přihlásíte se k poskytovateli a schválíte přístup, poté se připojení zobrazí na stránce. **Cal.com je výjimkou** — místo toho se připojuje pomocí klíče API. Vložte klíč a klikněte na **Ověřit a připojit**; před zašifrováním a uložením se klíč ověří u Cal.com.
  </Step>
  <Step title="Pouze Google Sheets: vyberte tabulku">
    Připojení Sheets potřebuje vědět, do které tabulky a na kterou kartu má zapisovat. Ihned po připojení se otevře panel konfigurace — vložte adresu URL tabulky (nebo její ID), klikněte na **Prozkoumat tabulku** a vyberte kartu. Panel potvrdí nalezené sloupce. Dokud to nebude dokončeno, dlaždice připojení bude zobrazovat **Vyžaduje konfiguraci**.
  </Step>
</Steps>

Připojování a správa připojení aplikací vyžaduje v organizaci roli **správce** nebo **vlastník**.

## Řízení toho, co agent smí dělat

Každé připojení má přepínače oprávnění pro jednotlivé operace — otevřete dlaždici připojení a spravujte je. Operace pro čtení jsou ve výchozím nastavení povolené; operace, které zapisují do vašich dat nebo je mění, jsou ve výchozím nastavení **vypnuté**, dokud je nepovolíte:

| Aplikace | Ve výchozím nastavení povoleno | Ve výchozím nastavení vypnuto |
| --- | --- | --- |
| Google Calendar | Zobrazit události a dostupnost, Vytvářet události | Aktualizovat události, Zrušit události |
| Google Sheets | Přidávat řádky | — |
| Slack | Zobrazit kanály a nedávné zprávy, Vyhledávat zprávy | Odesílat zprávy |
| HubSpot | Vyhledávat a číst kontakty a společnosti | Vytvářet nebo aktualizovat kontakty a přidávat poznámky |
| Salesforce | Vyhledávat a číst potenciální zákazníky, kontakty a příležitosti | Vytvářet nebo aktualizovat záznamy a zaznamenávat aktivitu |
| Cal.com | Zobrazit typy událostí a kontrolovat dostupnost, Vytvářet rezervace | Přeplánovat nebo zrušit rezervace |

Operace, kterou zakážete, není agentovi jednoduše k dispozici — odpovídající nástroje mu při hovorech nikdy nejsou nabízeny.

Připojení Google Calendar mají také přepínač **E-mailové pozvánky hostům**, který je ve výchozím nastavení zapnutý. Když agent získá e-mailovou adresu volajícího a přidá jej jako hosta události, Google mu e-mailem odešle pozvánku i všechny pozdější aktualizace nebo zrušení, které agent provede. Vypněte jej, pokud chcete ponechat hosty u události bez e-mailu. Pozvánka obsahuje popis události, proto nechte agenta vynechat z něj interní poznámky a před rezervací nechte adresu volajícímu zopakovat.

## Nástroje, které váš agent získá

Jakmile je k agentovi připojeno propojení, povolené operace se během
konverzací zobrazí jako volatelné nástroje:

- **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`,
  `calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event`
- **Google Sheets** — `sheets_append_row` (zapisuje do tabulky a listu,
  které jste nakonfigurovali)
- **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`,
  `slack_post_message`
- **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`,
  `hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note`
- **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`,
  `salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity`
- **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`,
  `calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking`

Pro žádný z těchto nástrojů nepíšete schémata — ThunderPhone nástroje definuje
a směruje volání přes připojený účet.

## Připojení propojení k agentovi

Propojení nedělají nic, dokud je agent nepoužívá. Otevřete agenta v
editoru ([Vytvoření agenta](/cs/guides/build-an-agent)) a přidejte propojení
v jeho části **Propojené aplikace**. Dlaždice propojení na stránce Aplikace
zobrazuje, kolik operací je povoleno a kolik agentů je používá.

## Odpojení

Otevřete dlaždici propojení a odpojte jej odsud. Agenti, kteří jej
používali, při dalším hovoru o tyto nástroje přijdou.

## Další kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Převeďte libovolné API na akci agenta" icon="plug" href="/cs/guides/api-connections">
    Průvodce vložením cURL pro služby bez nativního propojení.
  </Card>
  <Card title="Přidejte server MCP" icon="server" href="/cs/guides/mcp-servers">
    Připojte vlastní server nástrojů přes Streamable HTTP.
  </Card>
</CardGroup>