---
title: "Vytvořte svého prvního hlasového agenta"
description: "Průvodce tvorbou agenta od začátku do konce: napište prompt, vyberte engine, hlas a jazyky, připojte nástroje a znalosti, promluvte si s návrhem a nasaďte jej do produkce."
---
Vše o agentovi najdete v nástroji pro tvorbu v části **Hlasoví agenti**
(`/dashboard/agents`) — vytvořte agenta a dostanete se přímo do něj. Tento průvodce
prochází stejnou cestu jako prohlídka „Vytvoření agenta“ v aplikaci.
Jste zde poprvé? [Rychlý start v dashboardu](/cs/quickstart-dashboard)
spojuje tuto stránku spolu s fakturací, čísly a simulacemi do
pětikrokového průvodce nastavením. Už máte agenty ve Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents nebo Bland? Místo opětovného vytváření je [importujte](/cs/guides/import-agents).
## Začněte se šablonou
**Vytvořit agenta → Začít se šablonou** otevře výběr hotových
agentů. Vše můžete následně upravit.
- **Tlumočník** — obousměrný telefonní tlumočník v reálném čase mezi dvěma
jazyky. Vyberte svůj jazyk a jazyk volajícího, hlas, který ovládá oba,
a potvrďte úvod, který tlumočník pronese na začátku každého hovoru
(v jiném než anglickém jazyce; v obou, pokud ani jeden není angličtina).
Agent se otevře plně nakonfigurovaný ve Storm za standardní sazbu; předejte
číslo svému týmu a přidejte druhou stranu pomocí třístranného hovoru.
- **Recepční** — ukázkový prompt pro recepci z prohlídky při úvodním nastavení:
zdraví volající, rezervuje schůzky, odpovídá na otázky a ostatní
hovory přepojuje.
- **Plánovač schůzek** — přijímá požadavky na rezervaci, změnu termínu a
zrušení: zjistí jméno a číslo volajícího i preferovaný den a čas,
požadavek zopakuje a sdělí volajícímu, že kancelář jej potvrdí. Nemá
integraci kalendáře, takže nikdy netvrdí, že je rezervace potvrzená;
zadejte mu číslo pro přepojení pro vše, co nedokáže vyřídit.
- **Záznamník zpráv mimo pracovní dobu** — pozdraví volajícího, zjistí jeho jméno,
číslo pro zpětné volání a důvod, zopakuje je a hovor ukončí. Zadejte
mu číslo pro urgentní hovory a přepojí volající, kteří uvedou, že je to
naléhavé; zadejte mu e-mail a po každém hovoru vám zašle shrnutí.
- **Směrovač hovorů** — náhrada telefonního menu. Jednou větou se zeptá, co
volající potřebuje, přepojí jej na odpovídající oddělení (až tři,
každé s názvem a číslem) a přijme zprávu, když žádná možnost nevyhovuje.
- **Kvalifikace zájemců** — prověřuje hovory z vašich reklam: potvrdí, co
volající chce, položí tři kvalifikační otázky (co, kdy a přibližný
rozpočet nebo rozsah), odpovědi zopakuje a poté přepojí na vaše prodejní
číslo nebo přislíbí zpětné volání.
- **Informační linka** — odpovídá na otázky ohledně otevírací doby, umístění,
cesty, cen a podmínek na základě připojených [znalostí](/cs/guides/knowledge-base),
uvede, když něco neví, a nikdy si nevymýšlí fakta. Po vytvoření přidejte
svůj web nebo dokumenty v části **Znalosti**.
- **Telefonní vstupní formulář** — provede volajícího pevným seznamem
polí (jméno, telefon, e-mail, adresa, důvod), každé potvrdí, celý
formulář zopakuje a odešle vám jej e-mailem.
Šest obchodních šablon sdílí jeden krok nastavení — název vaší firmy,
jednořádkový popis „co děláte“ a volitelně číslo pro přepojení a e-mail
pro zprávy — a vytvoří prompt ve formátu z
[průvodce prompty](/cs/guides/prompting). Přepojení jsou obyčejné řádky promptu
(„přepoj hovor na …“), e-mail se odesílá prostřednictvím nastavení
odesílání e-mailů agenta a agent je pojmenován po vaší firmě. **Začít od začátku** ve stejné nabídce otevře
prázdný editor.
## 1. Napište prompt
Prompt je scénář pro vašeho hlasového agenta. Popište — v libovolném
jazyce — kdo agent je a jak má hovor vyřídit: jeho osobnost,
co ví a co má a nemá dělat.
Přepojení, stisky kláves, čekání, e-mail, zvuky a ukončení hovoru jsou
akce vyvolané promptem. Viz [Vestavěné nástroje](/cs/guides/built-in-tools) a pro studené
i prověřené teplé předání použijte [Přepojování hovorů](/cs/guides/call-transfers).
Pokud má hovor fáze, které musí proběhnout v určitém pořadí, například ověření volajícího
před rezervací, rozdělte agenta raději do [kroků](/cs/guides/agent-steps).
Konkrétní pokyny jsou lepší než obecné. „Před provedením změn
zopakujte volajícímu číslo objednávky“ funguje lépe než „buďte
opatrní při práci s objednávkami“.
## 2. Vyberte engine
Na kartě **Konfigurace** umožňuje výběr enginu vyvážit náklady a
výkon ve třech úrovních — **Spark** je optimalizovaný na náklady,
**Bolt** na rychlost a **Storm** na inteligenci při složitých zadáních.
Každá karta zobrazuje cenu za minutu. Kdykoli můžete přepnout; podívejte se na
[úplný přehled cen](/cs/guides/pricing) a
[přehled nastavení agenta](/cs/guides/agent-settings).
## 3. Vyberte hlas a jazyky
Vyberte hlas a přehrajte si jeho ukázku přímo v nástroji pro vytváření. Nastavte
**primární jazyk**, ve kterém hovor začíná, a případné **další
jazyky** — agent se automaticky přepne, když je volající použije.
Seznam hlasů se filtruje na hlasy, které podporují všechny vámi vybrané jazyky.
Úplný katalog najdete v části [Podporované jazyky](/cs/guides/supported-languages)
(vybrané další jazyky přidávají {/* rate:language */}3 ¢/min{/* /rate */}).
## 4. Připojte nástroje a znalosti
Čtyři sekce na kartě Konfigurace poskytují agentovi funkce:
- **Připojené aplikace** — nejjednodušší cesta:
[připojte Slack, HubSpot, Google a další](/cs/guides/connect-apps) několika
kliknutími a pak je nechte agenta používat během hovorů.
- **Připojení API** — pro jakékoli jiné API
[vytvořte připojení API](/cs/guides/api-connections) pro akce,
které agent potřebuje (vložte příkaz cURL a průvodce AI připraví návrh
nástroje).
- **Znalosti** — připojte
[znalostní bázi](/cs/guides/knowledge-base), ve které může agent
během hovoru vyhledávat.
- **Servery MCP** — [přidejte server MCP](/cs/guides/mcp-servers) pomocí adresy URL.
Informace o rozdílech mezi těmito čtyřmi typy najdete v části
[Připojení](/cs/guides/concepts).
Pokročilé možnosti pod sekcemi koncových bodů řídí dohled, tón připojení,
zvuky nástrojů, kdo mluví první, hlasovou schránku, oznámení souhlasu
na začátku hovoru a kontroly ticha. Viz
[Každé nastavení agenta](/cs/guides/agent-settings).
## 5. Sledujte celkovou sazbu
Nástroj pro vytváření zobrazuje vaši **celkovou sazbu za minutu** — engine včetně
příplatků — a aktualizuje ji v reálném čase při změně nastavení. Žádná překvapení
na faktuře.
## 6. Promluvte si s ním
Klikněte na **Mluvit** a pozdravte — agent odpoví přímo v prohlížeči
(požádá o přístup k mikrofonu). Toto je nejrychlejší způsob iterace:
upravte zadání, promluvte si, opakujte. Když chcete na druhém konci
volajícího místo sebe, [spusťte simulaci](/cs/guides/simulate-a-call).
## 7. Nasaďte
Každá úprava se **automaticky ukládá do vašeho konceptu** — v horní
liště sledujte stav „Uloženo“. Změny konceptu nejsou aktivní, dokud
nekliknete na **Nasadit**.
Každé nasazení se uloží jako snímek na kartě **Historie**: zkontrolujte,
co se mezi verzemi změnilo, a obnovte kteroukoli předchozí verzi. Díky tomu
můžete nasazovat často a bezpečně — vždy se můžete vrátit zpět.
## 8. Připojte ho ke světu
Sekce **Telefonní čísla** a **Webové widgety** na kartě Konfigurace připojí
koncové body, aniž byste opustili nástroj pro vytváření — připojte existující číslo,
získejte nové číslo ThunderPhone, importujte jej přes VoIP nebo propojte webový widget.
---
## Další kroky
Číslo ThunderPhone během několika sekund nebo připojte vlastní přes VoIP.
Volající AI vede skutečný rozhovor s vaším agentem.
Přepisy, nahrávky, živý poslech a šeptání.
Vytvářejte a spravujte agenty programově.
Úplné možnosti, rozsahy, chování a ceny.