---
title: "আউটবাউন্ড কলিং কমপ্লায়েন্স"
description: "আপনার এজেন্টরা আউটবাউন্ড কল করার আগে TCPA এবং অনুরূপ আইনগুলো কী প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে, এবং ড্যাশবোর্ডে একবারের নিশ্চিতকরণের অর্থ কী।"
---

<Note>
  এই পৃষ্ঠাটি ব্যবহারিক দিকনির্দেশনা, আইনি পরামর্শ নয়। টেলিমার্কেটিং
  এবং রোবোকল আইন এখতিয়ারভেদে ভিন্ন এবং সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হয় — আপনার
  নির্দিষ্ট কলিং প্রোগ্রাম সম্পর্কে আইনি পরামর্শকের সঙ্গে পরামর্শ করুন।
</Note>

কোনো প্রতিষ্ঠান ThunderPhone-এর মাধ্যমে প্রথমবার আউটবাউন্ড কল করার আগে
(ক্যাম্পেইন শুরু করা বা `POST /v1/call` কল করা), প্রতিষ্ঠানের একজন অ্যাডমিন একবার নিশ্চিত
করেন যে প্রতিষ্ঠানের আউটবাউন্ড কল প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় এতে আসলে কী
জড়িত তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

## যুক্তরাষ্ট্রের নম্বরে কল: TCPA

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) এবং FCC-এর বাস্তবায়নকারী
নিয়ম ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200))
স্বয়ংক্রিয় আউটবাউন্ড কল নিয়ন্ত্রণ করে। AI ভয়েস এজেন্টের ক্ষেত্রে যে নিয়মগুলো
সবচেয়ে বেশি প্রাসঙ্গিক:

- **সম্মতি।** কৃত্রিম, পূর্ব-রেকর্ড করা বা AI-তৈরি
  ভয়েস ব্যবহার করা কলের জন্য সাধারণত কল গ্রহণকারী পক্ষের *পূর্ববর্তী স্পষ্ট সম্মতি* প্রয়োজন —
  এবং মার্কেটিং কলের জন্য *পূর্ববর্তী স্পষ্ট লিখিত সম্মতি*। কলের আগে সম্মতি
  নিতে হবে এবং যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
- **পরিচয়।** কে কল করছে তা কলে শনাক্ত করতে হবে এবং একটি
  যোগাযোগের নম্বর দিতে হবে।
- **কল করবেন না।** মার্কেটিং কলে অবশ্যই National Do-Not-Call
  Registry এবং আপনার নিজস্ব অভ্যন্তরীণ কল করবেন না তালিকা মানতে হবে; অপ্ট-আউট অনুরোধ
  দ্রুত কার্যকর করতে হবে।
- **কলের সময়সীমা।** মার্কেটিং কল কল গ্রহণকারী পক্ষের স্থানীয় সময় অনুযায়ী সকাল 8টা–রাত 9টার মধ্যে সীমাবদ্ধ
  (ThunderPhone ক্যাম্পেইনে আপনি
  কলের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন)।
- **রাজ্য আইন।** কয়েকটি রাজ্য এর ওপর নিজস্ব "মিনি-TCPA" আইন যুক্ত করেছে
  (ফ্লোরিডা এবং ওকলাহোমা প্রায়ই উল্লেখ করা হয়), যেগুলোতে কখনও কখনও
  আরও কঠোর সম্মতি বা সময়সংক্রান্ত নিয়ম থাকে।

আইনগত ক্ষতিপূরণের পরিমাণ *প্রতি কলে* $500–$1,500, তাই আপনার কনট্যাক্ট তালিকায়
সম্মতি ব্যবস্থাপনা অন্য যেকোনো একক বিষয়ের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

## অন্যান্য দেশে কল

যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে, গন্তব্য দেশের নিয়ম প্রযোজ্য — উদাহরণস্বরূপ
যুক্তরাজ্যে PECR/Ofcom নিয়ম, কানাডায় CRTC টেলিমার্কেটিং নিয়ম ও CASL,
এবং অস্ট্রেলিয়ায় ACMA নিয়ম। প্রয়োজনীয়তাগুলো সাধারণত সম্মতি বা
অপ্ট-আউট রেজিস্ট্রি, কলের সময় এবং কলারের পরিচয় অন্তর্ভুক্ত করে।

## নিশ্চিতকরণটি কী

ড্যাশবোর্ড প্রতিষ্ঠানের একজন অ্যাডমিনকে একবার নিশ্চিত করতে বলে যে
প্রতিষ্ঠান তার আউটবাউন্ড কল এই আইনগুলো মেনে চলার দায়িত্ব নিচ্ছে। এটি শুধু আপনার এজেন্টরা *শুরু করে* এমন কলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য —
ইনবাউন্ড কল এবং কল ট্রান্সফার কখনও প্রভাবিত হয় না — এবং চলমান ক্যাম্পেইন
কখনও এতে বাধাগ্রস্ত হয় না। 3 আগস্ট, 2026-এর আগে বিদ্যমান প্রতিষ্ঠানগুলোকে
এটি একেবারেই জিজ্ঞাসা করা হয় না।