---
title: "База знания"
description: "Качете документацията си веднъж — често задавани въпроси, политики, продуктови листове — и позволете на агентите да я претърсват по време на разговора."
---

Страницата **Знания** (`/dashboard/knowledge`) е хранилището за документи на вашата организация. Качете файловете еднократно, след което изберете точните документи, в които всеки агент може да търси; по време на разговори агентът намира отговори в прикачените си документи, вместо да предполага.

## Поддържани файлове и ограничения

| Тип | Разширения | Ограничение за размер |
| --- | --- | --- |
| Текст | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB на файл (UTF-8) |
| Двоични | `.pdf`, `.docx` | 50 MB на файл |

## Качване на документи

Щракнете върху **Качване на файлове** или плъзнете файлове където и да е на страницата — можете да пуснете няколко наведнъж. Всеки документ се обработва за търсене след качването; значката за състояние показва напредъка, а за всеки неуспешен документ се появява действие **Повтори** (както и банер **Повтори всички**, когато няколко документа са неуспешни).

Ако съдържанието на файл е идентично с документ, който вече е в организацията, той все пак се качва, но ще видите предупреждение за дубликат, за да можете да подредите документите.

<Note>
  Добавянето, редактирането, замяната и изтриването на документи изисква роля **администратор** или **собственик**. Всеки член може да разглежда и търси.
</Note>

## Намиране и поддържане на документи

- **Търсене** — полето за търсене съвпада с имената *и* съдържанието на документите.
- **Отваряне на документ** — щракнете върху неговия ред, за да прегледате извлеченото съдържание, да изтеглите оригиналния файл, да го **замените** с нов качен файл (автоматично обработен отново), да повторите обработката или да го изтриете.
- **Групови действия** — изберете няколко реда, за да повторите обработката или да ги изтриете заедно.

<Warning>
  Изтриването на документ го премахва от всеки агент, който го използва.
</Warning>

## Дайте достъп на агент

Документите не се прилагат автоматично към агентите. В раздела за знания в конструктора на агенти ([Създаване на агент](/bg/guides/build-an-agent)) изберете точните документи, в които този агент може да търси. Ограничаването за всеки агент не позволява на агент за поддръжка да има достъп до вашия наръчник за продажби и обратно.

## Следващи стъпки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Създаване на агент" icon="robot" href="/bg/guides/build-an-agent">
    Прикачете документи в раздела за знания на конструктора.
  </Card>
  <Card title="Симулиране на разговор" icon="flask" href="/bg/guides/test-agents">
    Проверете дали агентът действително използва знанията си, преди да го пуснете в продукционна среда.
  </Card>
</CardGroup>