---
title: "Начална страница на таблото: обаждания, успех, проблеми и активност на живо"
description: "Използвайте началната страница на таблото на ThunderPhone, за да проследявате обема на обажданията, процента на успех, продължителността, проблемите и обажданията на живо или на опашка по агент или телефонен номер."
---

Началната страница на таблото (`/dashboard`) е оперативното обобщение за
организацията, която сте избрали в момента. Тя съчетава скорошния обем
обаждания, качеството, отворените проблеми и текущите обаждания, с връзки към
подробните работни пространства зад всеки номер.

<Note>
  Новите организации първо виждат контролния списък за настройка в пет стъпки.
  Изпълнете или пропуснете стъпките, за да отворите оперативното табло. Можете
  да повторите неговите обиколки от **Водени обиколки** в страничната лента;
  вижте [краткото ръководство за таблото](/bg/quickstart-dashboard).
</Note>

## Изберете времевия диапазон

Графиката за обема обаждания поддържа периоди от **7**, **14** и **30 дни**.
Промяната на периода актуализира графиката и обобщаващата таблица под нея.

Използвайте **Групиране по**, за да превключвате между:

- **Агенти** — по една серия и един обобщаващ ред за всеки гласов агент.
- **Номера** — по една серия и един обобщаващ ред за всеки телефонен номер.
  Етикетите на номерата се показват вместо самите номера, когато сте ги добавили.

Графиката показва обажданията във времето. Посочете точка, за да прегледате
датата и сериите, допринесли с обаждания през този ден.

## Прочетете обобщаващата таблица

Всеки ред за агент или телефонен номер показва:

| Колона | Значение |
| --- | --- |
| **Обаждания** | Обаждания през избрания времеви диапазон. |
| **Успех** | Процент на обажданията с оценим успешен резултат. Обажданията без краен резултат не увеличават процента. |
| **Продължителност** | Средна продължителност на завършените обаждания в минути. |
| **Проблеми** | Отворени сигнали за проблеми, свързани с агента или номера. |

Изберете ред, за да отворите **История на обажданията** със съответните агент,
номер и времеви диапазон за дати, вече приложени. За номер, който обработва
обаждания и в двете посоки, връзката използва преобладаващата му посока на
обажданията за филтъра.

## Нуждае се от внимание

**Нуждае се от внимание** групира неразрешените сигнали за проблеми по
заглавие и показва броя на засегнатите обаждания. Изберете ред, за да отворите
този модел на проблем на [страницата „Проблеми“](/bg/guides/issues), или изберете
**Всички проблеми** за пълната опашка за преглед.

Когато няма отворени проблеми, панелът показва, че оперативните проверки не
откриват проблеми.

## Текущи и чакащи обаждания

**Текущи и чакащи обаждания** показва до четири обаждания, които са в ход или
чакат да започнат, включително:

- Посока на входящо, изходящо или уеб обаждане.
- Обаждащия се или получателя на обаждането, като използва запазения от вас
  етикет на телефонния номер, когато е наличен.
- Назначения агент.
- Статус **Текущо** или **На опашка**.

Ако са активни повече от четири обаждания, последният ред показва
допълнителния брой. Отворете **История на обажданията**, за да видите пълния
списък, или използвайте [Наблюдение на живо](/bg/guides/monitor-live-calls), за да
слушате и насочвате текущо обаждане.

## Превключване на организации

Всеки номер на тази страница принадлежи към организацията, избрана в
страничната лента. Превключването на организации променя едновременно
контекста на агентите, номерата, обажданията, проблемите и таксуването. Вижте
[Настройки на организацията](/bg/guides/organization-settings) за настройките,
които се прилагат на това ниво.