---
title: "Клиентски портали: брандирано отчитане на обаждания само за преглед"
description: "Създайте клиентски портал в ThunderPhone, изберете видимите агенти, добавете зрители, брандирайте изживяването, свържете персонализиран домейн и споделяйте хронология на обажданията само за преглед."
---

**Клиентските портали** предоставят на всеки клиент брандиран изглед само за преглед на обработените за него обаждания. Порталът може да включва избрани агенти, собствени потребители с достъп, лого и акцентен цвят, както и незадължителен персонализиран домейн.

Администраторите на организацията управляват порталите в **Клиентски портали**
(`/dashboard/client-portals`). Потребителите с достъп използват URL адреса на хоствания портал и никога не получават достъп до таблото на ThunderPhone.

## Създаване на портал

<Steps>
  <Step title="Изберете Нов портал">
    Въведете името, видимо за клиента. ThunderPhone създава уникален URL идентификатор от
    него; можете да редактирате идентификатора по-късно.
  </Step>
  <Step title="Присвояване на агенти">
    Добавете агентите, чиито обаждания клиентът трябва да вижда. Портал без присвоени
    агенти няма видими обаждания.
  </Step>
  <Step title="Добавяне на потребители с достъп">
    Добавете имейл адреса на всеки одобрен потребител. Потребителите заявяват собствен
    код за вход от страницата за вход в портала.
  </Step>
  <Step title="Споделяне на URL адреса">
    Копирайте URL адреса на портала или изберете **Отваряне**, за да го тествате. Страницата със списъка също показва
    статуса на активност, броя агенти и броя потребители за всеки портал.
  </Step>
</Steps>

## Детайли за портала и наличност

Картата **Детайли за портала** управлява:

- **Име** — показва се при вход в портала и в заглавката; максимум 255 знака.
- **Слъг** — сегментът на хоствания URL адрес; максимум 100 знака. Използвайте малки
  букви, цифри и единични тирета. Слъговете трябва да са уникални и не могат да използват
  резервиран маршрут на платформата.
- **Агенти** — точният набор от хронологии на обажданията на агентите, видими в портала.
- **Порталът е активен** — изключете това, за да предотвратите отварянето му от всеки потребител
  без да изтривате конфигурацията.

Само обажданията, принадлежащи на присвоен агент, са в обхвата. Потребителите не могат да редактират
агенти, да извършват обаждания, да управляват таксуването или да виждат други данни на организацията.

## Брандиране

Качете лого във формат **PNG**, **JPEG** или **WebP** с размер до **2 MB**. Изберете пълен
шестцифрен шестнадесетичен акцентен цвят, например `#2e8fff`; той управлява основните
бутони и акцентите. Нулирайте която и да е от стойностите, за да се върнете към стандартното брандиране.

Брандирането се показва както на страницата за вход, така и в заглавката на удостоверения портал.

## Достъп на потребителите

Добавяйте потребители по имейл. На страницата за вход в портала активният потребител може да:

- Заяви шестцифрен код по имейл. Кодът е валиден 10 минути.
- Влезе с парола, ако е създал такава.
- Създаде парола с поне 8 знака след влизане.

Можете да деактивирате потребител, без да премахвате реда му, или да го изтриете, за да
премахнете достъпа. Сесиите в портала са отделни от сесиите в таблото.

## Какво могат да виждат потребителите

Таблицата с хронологията на обажданията в портала показва обажданията в обхвата на присвоените агенти.
Потребителите могат да отворят обаждане, за да прегледат:

- Дата, посока, страна на обаждането от/до, статус и продължителност.
- Присвоен агент и успешен или неуспешен резултат, когато е оценен.
- Транскрипция.
- Възпроизвеждане на запис, когато има наличен запис.

Интерфейсът е само за преглед. Той не предоставя достъп до подканите на агентите, настройките на организацията,
ключове, таксуване, инструменти или вътрешни работни процеси за проблеми.

## Свързване на персонализиран домейн

<Steps>
  <Step title="Добавете името на хоста">
    В **Персонализирани домейни** въведете пълно име на хост, например
    `calls.client.com`. Едно име на хост може да принадлежи само на един портал.
  </Step>
  <Step title="Насочете трафика към портала">
    Добавете показания запис **CNAME** при доставчика на DNS.
  </Step>
  <Step title="Докажете собствеността върху домейна">
    Добавете показания запис **TXT** на
    `_tp-portal-verify.<hostname>` със генерираната стойност за потвърждение.
  </Step>
  <Step title="Позволете валидирането на име на хост от Azure">
    Добавете показания запис **TXT** на `asuid.<hostname>` със стойността за
    потвърждение от Azure. Запазете го, докато името на хоста е свързано.
  </Step>
  <Step title="Потвърдете">
    Изберете **Потвърди сега**. Разпространяването на DNS може да отнеме време; екранът за настройка може
    да проверява отново на всеки 20 секунди. След успешна проверка записът TXT
    може да бъде премахнат, но CNAME трябва да остане.
  </Step>
</Steps>

Премахнете домейн от портала, преди да използвате отново това име на хост другаде.

## Изтриване на портал

Изтриването на портал премахва окончателно достъпа на преглеждащите и конфигурацията на персонализирания домейн. То не изтрива агентите или обажданията на организацията, но порталът не може да бъде възстановен. Използвайте превключвателя **Порталът е активен** за обратима пауза.

За автоматизация от администратор вижте
[API за клиентски портали](/api-reference/client-portals).